QUESTIONS & ANSWERS

מעוניינים להחזיר פריט שרכשתם באתר של אביב רפאל? אין בעיה! דבר ראשון יש ליידע אותנו בשירות הלקוחות 055-5604488 יש לכם 3 אפשרויות: 1. להגיע עם התכשיט אליי בפ"ת בתיאום מראש בלבד . 2. החלפת פריטים באמצעות שליח עד הבית , מתבצע משלוח כפול של איסוף והחזרה , כל כיוון בעלות 35 ש"ח . 3. ניתן לשלוח אלינו את הפריט שתרצו להחזיר בדואר רשום. עלות המשלוחים הינם על הלקוח. חשוב! החלפתו או החזרתו של מוצר תעשה שהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. שיקול הדעת לגבי מצב הסחורה שהוחזר הוא בהחלטתה של הנהלת האתר בלבד.

אחריות ניתנת על תכשיטי כסף 925 בלבד. התכשיטים שלנו מיוצרים בחומרים הכי איכותיים כסף טהור וציפוי זהב איכותי ועמיד שמחזיק לאורך שנים. כל התכשיטים עמידים במים למעט תכשיטים בודדים שעשויים ציפוי פלאש - יש פירוט באתר על כל תכשיט מאיזה חומר הוא עשוי. אחריות אינה ניתנת במקרים הבאים: - שבר או קרע בתכשיט - שריטות - אובדן או גניבה - ציפוי כסף או זהב - בלאי טבעי שעלול לקרות במשך הזמן . במידה וקורה משהו לציפוי ניתן לשלוח לציפוי חוזר בעלות סמלית לפי משקל התכשיט. במידה ותכשיט נקרע \ נישבר - התיקון יעשה בעלות סמלית.

התכשיטים שלנו עמידים במים למעט תכשיטים בודדים שעשויים ציפוי פלאש - על כל תכשיט באתר כתוב מאיזה חומר הוא עשוי. יש להימנע מחומרים כימים כגון השפרצת בושם וקרמים ישירות על התכשיט. יש להימנע מכניסה עם התכשיטים למי גופרית - ים \ בריכה. אנו מצרפים לאריזה מטלית ייעודית לניקוי התכשיטים בכל הזמנה.

לכל תכשיט יש דרך מדידה אחרת : שרשראות ניתן לראות בתמונה המצורפת ולהעריך לאן השרשרת תגיע כמובן שזה משתנה מעט בהתאם לרוחב הצוואר: צמידים אם יש סרט מדידה בבית אז מצויין פשוט מלפפים אותו סביב היד ובודקים מה האורך שיצא. אם אין סרט מדידה כל מה שצריך זה סרט / שרוך וסרגל ללפף את הסרט סביב היד ולמדוד עם הסרגל את אורך הליפוף שיצא. טבעות יש מספר אופציות. 1. יש סרטון הדרכה שהכנתי לכן באינסטגרם למדידת טבעת בהייליטס "מדידת טבעת" 2. ניתן להוריד את אפליקציית ring sizer 3. ניתן ללכת לחנות תכשיטים הקרובה לביתך ולמדוד את המידה המדוייקת. מצורפת גם טבלת מידות לנוחיותכן

1. שליח עד הבית מגיע בין 3-5 ימי עסקים מרגע הוצאת ההזמנה עד לבית הלקוח, אך עלול להתארך ל-6 ימי עסקים במידה וההזמנה היא לא לערים מרכזיות. 2. איסוף עצמי לאחר ביצוע ההזמנה בתיאום מראש מהכתובת חכמי ישראל 1 פ"ת פינת עמוס טלפון לתיאום 052-6911616 יש לאסוף את ההזמנה עד 5 ימי עסקים, במידה ולא אספת את ההזמנה עד 5 ימי עסקים מרגע ההזמנה לא תוכלי להחליף או להזדכות על ההזמנה.